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咨詢(xún)熱線(xiàn)：
為建立產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)監督機制，確保產(chǎn)品在需方的有效使用，為顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好售后服務(wù)工作是我們責無(wú)旁貸的義務(wù)，質(zhì)量跟蹤服務(wù)更是我們義不容辭的責任。
本公司向顧客做出以下承諾：
一、質(zhì)量方針：以人為本、科學(xué)管理、追求品質(zhì)、誠信服務(wù)。
二、質(zhì)量目標：產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率100%，顧客服務(wù)滿(mǎn)意度100%。
三、產(chǎn)品制造標準及質(zhì)量保證：
本公司產(chǎn)品嚴格按國家標準，行業(yè)標準組織生產(chǎn)，顧客有特殊要求時(shí)按顧客要求生產(chǎn)。
1、售前：對顧客的來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪(fǎng)熱情周到服務(wù)，對顧客提出的技術(shù)問(wèn)題認真解答協(xié)助解決，當顧客有要求時(shí)，可派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到工程施工現場(chǎng)協(xié)助勘察電纜鋪設環(huán)境及電纜選型、安裝。
2、售中：在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，我公司可邀請有關(guān)技術(shù)人員來(lái)生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行產(chǎn)品監造和檢驗，可提供產(chǎn)品結構圖和相關(guān)數據及工作原理，而對產(chǎn)品的主要檢驗工作則在廠(chǎng)內完成，，保證嚴格按合同要求、按質(zhì)、按量、按時(shí)交貨?？梢蕴峁┯嘘P(guān)檢驗標準，供顧客確認。
3、售后：為配合顧客進(jìn)一步做好產(chǎn)品售后服務(wù)，保養等服務(wù)性工作，我公司在此向顧客鄭重承諾：（１）提供的產(chǎn)品各項性能均符合國家標準及有關(guān)優(yōu)等的規定標準。
（２）產(chǎn)品到貨后，顧客驗收過(guò)程中，如出現與合同要求之不符合情況，將在接到顧客通知后8小時(shí)內做出答復處理。
（３）本公司產(chǎn)品提供為期十二個(gè)月的免費保修，時(shí)間從工程驗收合格之日起計算，根據要求，亦可派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員免費給予技術(shù)指導及協(xié)助。設有專(zhuān)門(mén)、售后服務(wù)機構。專(zhuān)門(mén)負責處理顧客的質(zhì)量投訴及其他服務(wù)，對每個(gè)用戶(hù)進(jìn)行去電、去函征詢(xún)意見(jiàn)，若接到顧客投訴后，保證8小時(shí)內給予答復處理，如需要現場(chǎng)服務(wù)，在24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并確保顧客滿(mǎn)意。
（４）在正確安裝、使用條件下設備投入運行后，出現各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題，如確系本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將負責到底并無(wú)償進(jìn)行更換及修復。
（５）保證期外，本公司仍保證好顧客的服務(wù)工作，需本公司提供技術(shù)服務(wù)，將在接貨通知后24小時(shí)內抵達現場(chǎng)，并提供無(wú)償服務(wù)需更產(chǎn)品，本公司將及時(shí)組織生產(chǎn)， 并以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給顧客。
